㈜호건코리아(DreamPlus)는 DreamPlus 제품을 구입하고 사용하는 고객 여러분께 다양한 기술지원을 제공하고 있습니다.
고객 만족을 위해 기술지원 전문가가 신속, 정확한 문제를 해결하도록 항상 노력하고 있습니다.
Dream Plus 고객 지원 안내
DreamPlus 공지사항
제목 | 작성일 |
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N 2021년 1월 19일 업데이트
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2021.01.19 |
2020년 10월 11일 업데이트
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2020.10.11 |
2020년 7월 5일 업데이트 - 8월 13일 최종 수정 (LT 9월 2일 수정)
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2020.07.05 |
2020년 4월 12일 업데이트 - 15일 최종 수정 (LT 5월 27일 수정)
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2020.04.12 |
2020년 1월 19일 업데이트 - 2월 9일 최종 수정
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2020.01.19 |
2019년 11월 1일 업데이트
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2019.11.01 |
2019년 7월 31일 업데이트 - 8월 19일 최종 수정
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2019.07.31 |
2019년 5월 15일 업데이트 - 25일 최종 수정
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2019.05.15 |
2019년 3월 17일 업데이트 - 19일 최종 수정
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2019.03.17 |
2019년 1월 12일 업데이트
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2019.01.12 |
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DreamPlus 제품 기술 지원 사항 및 주요 내용
- 전화 응대 지원 (평일 오전9시 ~ 오후 6시)
- e-mail 지원 (연중 상시 운영, 답변은 평일 오전9시 ~ 오후 6시)
- 온라인 지원 센터 이용 (㈜호건코리아 원격 지원 서비스, 온라인 지원 센터 이용)
- SW 패치 및 업그레이드 지원 / 개선 요청
기술 지원 콜센터 안내
기술 지원 문의 유선접수 (DreamPlus 구매 고객 대상)
- 운영 시간 : 평일(월 ~ 금) 오전 9시 ~ 12시, 오후 1시 ~ 6시
- 사전 준비 사항 : 라이선스 일련번호, CD-Key, 사용하는 AutoCAD 버전, PC 운영체계 및 운영환경.
- 상세한 오류 내용(에러 메시지의 정확한 내용), 문제가 발생하게 된 상황과 작업 내용 문제 해결을 위해 시도한 작업 내용
- 전화 : 02-6949-6789
E-mail 지원 안내
기술 지원 문의 e-mail접수 (DreamPlus 구매 고객 대상)
- 운영 시간 : 평일(월 ~ 금) 오전 9시 ~ 12시, 오후 1시 ~ 6시
- 사전 준비 사항 : 라이선스 일련번호, CD-Key, 사용하는 AutoCAD 버전, PC 운영체계 및 운영환경. 상세한 오류 내용(에러 메시지의 정확한 내용), 문제가 발생하게 된 상황과 작업 내용 문제 해결을 위해 시도한 작업 내용, 오류 발생 도면 첨부 요청. (보안에 문제가 있다면 다 지우고 필요한 것만 딱 남겨놓고 보내주시면 됩니다.)
- E-mail : dreamplus@hogun.co.kr
온라인 지원 센터 원격 지원 안내
기술 지원 문의 유선 접수 후 원격 지원. (DreamPlus 구매 고객 대상)
- 운영 시간 : 평일(월 ~ 금) 오전 9시 ~ 12시, 오후 1시 ~ 6시
- 사전 준비 사항 : 라이선스 일련번호, CD-Key, 사용하는 AutoCAD 버전, PC 운영체계 및 운영환경.
- 설치 및 사용상의 오류 확인 및 상세한 오류 내용과 문제가 발생하게 된 상황과 작업 내용 문제 해결을 위해 시도한 작업 내용.
- 접속 URL 원격지원A : http://helpu.kr/hogun , 원격 지원B : http://helpu.kr/hogunkorea
SW 패치 및 업그레이드 지원 / 개선 요청 안내
FAQ 및 제품 Q&A 운영 / 최신 제품 다운로드 지원. (DreamPlus 구매 고객 대상)
- DreamPlus 홈페이지 고객 지원 탭의 FAQ, 제품 Q&A 운영.
- DreamPlus 홈페이지 다운로드 탭의 최신 버전 다운로드 운영.