고객지원 안내

제품 기술 지원 사항 및 주요 내용

  • - 전화 지원 : 평일(월 ~ 금) 오전 9시 ~ 12시, 오후 1시 ~ 6시 (공휴일 제외)
  • - 온라인 지원 : 홈페이지 Q&A 게시판, 원격 지원 서비스
  • - E-mail 지원 : 연중 상시 운영, 답변은 평일 오전9시 ~ 오후 6시
  • - SW 패치 및 업그레이드 지원 / 개선 요청

전화 지원 안내

구분 AutoCAD BricsCAD 비고
담당 회사 ㈜호건코리아 비아이엠소프트
연 락 처 02-6949-6789 032-710-5454
업무 시간 평일(월 ~ 금) 오전 9시 ~ 12시, 오후 1시 ~ 6시 공휴일 제외
준비 내용 라이선스 일련번호, 사용하는 CAD 버전, 오류 내용, 문의 내용

온라인 원격 지원 안내

  • - DreamPlus 관련 내용만 가능. 우선 기술 지원 문의 유선 접수 후 원격 지원 가능합니다.
  • - 운영 시간 : 평일(월 ~ 금) 오전 9시 ~ 12시, 오후 1시 ~ 6시 (공휴일 제외)
  • - 사용자 사전 준비 사항 : 라이선스 일련번호, 사용하는 CAD 버전, 오류 내용, 문의 내용

E-mail 지원 안내

구분 AutoCAD BricsCAD 비고
담당 메일 dreamplus@hogun.co.kr dreamplus@bimsoft.co.kr
업무 시간 월~금 09:00 ~ 18:00 월~금 09:00 ~ 18:00 공휴일 제외
메일 내용
  • 1 운영 체제 : 예) 윈도우10 64비트
  • 2 캐드 버전 : 예) AutoCAD 2021
  • 3 연락처 : 메일 내용으로 파악 안 되면 연락 드리니 필요 시 기재합니다.
  • 4 오류 내용 : 예) XXX 명령 실행 중 어떤 상황에 YYY 오류 발생
  • 5 가급적 문제된 도면 첨부, 프로그램 창 캡쳐 부탁드립니다.
    (도면은 다 삭제 후 문제된 부분만 첨부해 주시는 것이 좋습니다)

SW 패치 및 업그레이드 지원 / 개선 요청 안내

  • - 프로그램은 홈페이지 다운로드 탭의 최신 버전에서 상시 다운로드 됩니다.
  • - 제품 명령어, 매뉴얼은 다운로드 탭에서 상시 다운로드 됩니다.
  • - 추가 기능/개선 요청
요 청 홈페이지 Q&A 게시판 또는 개발자 메일 ( email72@nate.com )
내 용
  • 1 운영 체제 : 예) 윈도우10 64비트
  • 2 캐드 버전 : 예) AutoCAD 2021
  • 3 연락처 : 메일 내용으로 파악 안 되면 연락 드리니 필요 시 기재합니다.
  • 4 추가 기능/개선 내용
    누가 봐도 알 수 있는 상세한 내용으로 부탁드립니다.
    추가 기능은 샘플 도면, 연락처 부탁드립니다.